Garantie Dreamstar
Toutes nos félicitations! Vous venez d'acquérir un système de sommeil haut de gamme; soutenu par l'une des meilleures garanties disponibles. Chez DreamStar, votre confort est notre prérogative et notre passion. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de nos ensembles de sommeil avec la promesse de remplacer ou de réparer tout produit qui ne répond pas à nos normes élevées. Veuillez prendre le temps de lire les directives de garantie ci-dessous.
Durée de la garantie
Votre garantie vous protège à partir du jour où vous achetez votre ensemble de sommeil et se poursuit conformément au « Calendrier de garantie » qui se trouve sur cette carte. Dans le cas où nous réparons ou remplaçons votre matelas et/ou sommier, cette garantie prolonge votre protection à partir de la date d'achat originale.
Couverture de la garantie
Matelas
Les matelas DreamStar sont conçus pour fonctionner sur un sommier ferme, à surface solide, sans ressorts ou sur un sommier réglable, structurellement capable de supporter le poids du matelas de l'acheteur et de ses utilisateurs. Cette garantie limitée et d'autres garanties de performance sont basées sur des tests effectués sur des « ensembles » composés de nos matelas et de nos sommiers/sommiers réglables. DreamStar peut exiger de l'acheteur qu'il fournisse une preuve de la qualité du sommier, du sommier réglable ou du cadre de lit utilisé avec le matelas si l'acheteur fait une réclamation au titre de cette garantie limitée. DreamStar ne fait aucune déclaration quant à l'intégrité structurelle ou à la charge nominale de tout cadre, fondation ou base réglable non fabriqué par ou pour DreamStar. DreamStar se réserve le droit d'invalider cette garantie limitée si le sommier est déterminé, avec une discrétion raisonnable, comme inadéquat ou si le matelas s'avère dans un état insalubre.
Si l'acheteur utilise des sommiers, des sommiers à ressorts, des sommiers réglables ou des cadres de lit avec matelas inappropriés, une telle utilisation annulera cette garantie limitée et toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier. .
AUCUN REÇU DE VENTE N'ANNULERA VOTRE GARANTIE.
Couverture de la garantie des matelas
Cette garantie couvre les éléments suivants lors d’une usure normale :
- Bobines ou fils lâches ou cassés
- Bobines ou fils qui dépassent ou déchirent le tissu. - Indentation du corps de 2" ou plus.
- Votre matelas doit être soutenu en permanence par un sommier tapissier approprié DreamStar, ou équivalent, avec un cadre approprié. Le cadre doit inclure un support central rigide avec au moins 5 pieds ou un support central rigide avec au moins 6 lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen et King. Un support central rigide est égal à un support qui s'étend du cadre au sol.
- Tout défaut physique du matelas provoquant une fissuration ou une fissuration du matériau, malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée.
- Tout défaut de fabrication dans l’assemblage de la fermeture éclair du matelas.
- Dans le cas où DreamStar remplace le matelas, DreamStar le remplacera par le style ou la housse actuelle disponible pour le matelas, qui peut être d'une couleur ou d'un matériau différent de celui de la housse d'origine fournie.
Les articles et dommages non spécifiques répertoriés dans les sections « Couverture de la garantie du matelas » ne sont pas couverts. Par exemple:
- Tissu du matelas. (couvertures, y compris taches, salissures ou brûlures)
- Les fils de bordure, qui longent le périmètre du matelas et du sommier, sont pliés en raison du déplacement ou de la flexion de l'ensemble de couchage.
- Dommages structurels dus à l'utilisation d'un cadre de lit inapproprié. Ceci s'applique aux matelas ou sommiers de taille Queen et King SEULEMENT s'ils sont utilisés sur un cadre approprié avec un support central rigide ayant au moins 5 pieds ou un support central rigide avec 6 lattes transversales en bois dur.
- Literie ou matelas usagés vendus « tels quels » et modèles au sol.
- Indentation du corps inférieure à 2".
- Hauteur du matelas, préférence de confort ou ajustement du drap.
- Dommages au matelas dus à un sommier inapproprié. Un matelas est conçu pour offrir une performance optimale lorsqu'il est utilisé conjointement avec un sommier tapissier approprié DreamStar dans le cadre d'un ensemble de sommeil complet.
- Remplacement d'une autre pièce du set de couchage, à moins qu'elle ne soit également jugée défectueuse.
- Dommages au matelas ou au sommier dus à un abus.
- Remplacement d'une autre pièce dans l'ensemble de couchage.
- Les dommages occasionnés par le transport ou la livraison.
Votre garantie sera annulée si les éléments suivants sont constatés :
- Le matelas est dans un état insalubre (taches visibles, sali ou brûlé.)
- Des dommages liquides sont détectés
- Dommages dus aux produits chimiques.
- Dommages/défauts dus à une utilisation/un entretien inappropriés.
- Dommages dus à un abus. - Mauvais support.
- Pas de ticket de caisse.
Veuillez noter:
- Votre matelas doit être soutenu en permanence par un sommier tapissier (ou équivalent) et un cadre appropriés. Ne pas le faire annulera votre garantie.
- L'équivalent doit inclure un support central rigide (qui équivaut à un support qui s'étend du cadre jusqu'au sol), avec un minimum de 5 pieds ou 6 lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen ou King. Pour une illustration claire de ceci, veuillez consulter le modèle n°1 fourni dans la page suivante.
- Votre matelas est conçu pour fonctionner pleinement lorsqu'il est utilisé conjointement avec un sommier tapissier approprié DreamStar dans le cadre d'un ensemble complet.
- L'indentation du corps est un phénomène normal dans un matelas : c'est une indication que les couches de rembourrage épousent les contours individuels de votre corps.
- Si vous sentez que votre matelas commence à s'enfoncer, nous vous suggérons de le faire pivoter tous les 30 à 90 jours pour éviter un affaissement futur. Pour une illustration claire de ceci, veuillez consulter le modèle n° 2 fourni dans la page suivante.
- N'essayez PAS de dormir sur le sommier ou sur la surface du matelas qui ne permet pas de dormir car ils ne sont pas conçus à cet effet.
DreamStar met tout en œuvre pour fabriquer nos ensembles de couchage avec les meilleurs matériaux et finitions.
- Si un défaut de fabrication (défaillance du produit dû à un matériau ou à une fabrication défectueux) couvert par la garantie survient pendant votre période de garantie, DreamStar réparera ou remplacera le produit défectueux dans un délai raisonnable. (À la discrétion de DreamStar.)
- IMPORTANT : Veuillez noter que les frais de transport sont à la charge du consommateur et ne sont PAS couverts par la garantie.
Couverture de la garantie BoxSpring
- Fentes dans l'ossature bois
- Bruits (grincement, cliquetis, etc.)
- Poutres lâches ou brisées, rail de support central et/ou fil de module. - Compression de modules.
- Modules non agrafés
- Indentation/affaissement.
- Votre sommier doit être soutenu en permanence par un cadre de lit approprié. Ne pas le faire annulera votre garantie.
- Le cadre doit comprendre un support central rigide (qui est égal à un support qui s'étend du cadre au sol), avec un minimum de 5 pieds ou 6 lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen ou King. Pour une illustration claire de cela, veuillez consulter le modèle #1 fourni à la page suivante.
Modèle n°1
Exemple de cadre de lit approprié pour lit Queen et King Size
Modèle #2
Exemple de comment faire pivoter votre matelas. Remarque : il est recommandé de faire pivoter votre matelas tous les 30 à 90 jours pour garantir des impressions corporelles équilibrées dans tout le matelas.
Pour que votre garantie soit valide, vous devez :
- Fournissez le reçu original qui vous a été fourni par le détaillant chez qui vous avez acheté. (Au lieu du reçu original, une autre preuve d'achat acceptable DOIT inclure le lieu, la date d'achat et le produit en question.) - Vous devez être l'acheteur original de ce produit et avoir acheté votre ensemble de sommeil auprès de l'un des revendeurs agréés DreamStar.
- Afin de vérifier que le produit en question est un produit de DreamStar, nous aurons besoin d'une photo de l'étiquette de l'étiquette légale.
- Vous devrez décrire en détail le(s) problème(s) que vous rencontrez avec ce produit.
- Une vérification par photo du défaut sera également requise - veuillez faire de votre mieux pour capturer le ou les défauts dans ces images, car elles détermineront si ce que vous rencontrez est un défaut de fabrication ou non.
- Pour obtenir des conseils sur la capture d'un défaut, veuillez contacter le siège social de DreamStar.
Veuillez noter:
- L'enregistrement de votre garantie en ligne ne signifie PAS que votre reçu original du magasin ne sera pas requis pour valider votre garantie.
- Nous vous suggérons non seulement de conserver votre reçu original, mais également d'en prendre une copie numérique numérisée, au cas où l'encre s'estomperait avec le temps.
- Si des matériaux identiques ne sont pas disponibles au moment du service du produit, DreamStar se réserve le droit de remplacer des matériaux de valeur égale ou supérieure.
- DreamStar ne prétend pas que nos produits sont conçus pour les personnes souffrant de problèmes de santé ; et ne garantit PAS que notre produit convient à toute personne présentant un problème de santé affecté par la position ou le confort du sommeil.
Recours exclusif / Autres limitations
À compter de la date d'achat par le consommateur, toutes les garanties implicites sur ce produit ne doivent pas dépasser la durée des termes de cette garantie limitée. Les conditions de service énoncées dans cette garantie constituent le seul et unique recours du consommateur en cas de défaillance du produit. DreamStar ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit, ou de l'incapacité d'utiliser ce produit, ou de la violation de cette garantie ou de toute autre garantie expresse ou implicite.
Certaines provinces et certains territoires n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et peut vous donner droit à d'autres droits provinciaux, qui varieront en fonction de votre région.
DREAMSTAR NE DONNE AUCUNE GARANTIE AU-DELÀ DE CE QUI EST CONTENU PAR ÉCRIT
Calendrier de garantie
Période de garantie limitée
Votre garantie vous protège à partir du jour où vous achetez votre ensemble de sommeil (tel qu'établi à partir de la date de votre reçu) et se termine selon la période de garantie décrite ci-dessous.
Dans le cas où votre ensemble de sommeil nécessite et est approuvé pour une réparation ou un remplacement, le produit réparé ne sera plus protégé par la garantie.
Si le produit DreamStar acheté n'est plus fabriqué, le prix de détail actuel sera déterminé par DreamStar à partir d'un produit comparable. DreamStar a sa seule discrétion pour déterminer quel prix de détail actuel sera utilisé. DreamStar se réserve le droit de substituer du matériel de valeur égale.
À faire et à ne pas faire en matière d'entretien de la literie
À faire
- Donnez à votre nouveau sommier le temps de s'aérer dès sa sortie de son emballage. Recycler tous les emballages plastiques
- Pour tous les matelas roulés, sachez que cela peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures pour que le matelas atteigne la taille souhaitée. Cela peut prendre plus de temps en raison de facteurs environnementaux.
- Portez votre matelas à plat sur le côté, il est plus facile à manipuler et vous risquez moins d'abîmer votre matelas.
- Gardez votre literie propre. Nous vous recommandons d'acheter un surmatelas imperméable.
- Remplacez l'ancien sommier lors de l'achat d'un nouveau matelas. Un vieux sommier tapissier peut ne pas fournir un soutien suffisant.
- Utilisez un cadre et un support central appropriés pour les ensembles de taille Queen et King.
- Conservez votre ticket de caisse.
- Faites pivoter votre matelas tous les 30 à 90 jours.
A ne pas faire
- NE PAS fumer dans le lit. Ce matelas est fabriqué conformément à la loi fédérale pour résister, mais pas nécessairement pour éliminer l'inflammation causée par les cigarettes fumantes.
- NE laissez personne se tenir debout ou sauter sur votre matelas, ce matelas n'est pas conçu pour ce type de concentration de poids ou d'abus.
- NE laissez PAS votre matelas se mouiller car certains matériaux de rembourrage pourraient se comprimer.
- NE placez PAS de planche entre votre matelas et votre sommier. Votre ensemble de couchage est conçu spécifiquement pour vous offrir un soutien adéquat et le sommier tapissier joue un rôle important.
- NE pliez PAS votre matelas à un angle supérieur à 25 degrés. Un tel traitement pourrait endommager le bloc ressorts. Fléchissez plutôt que de plier le matelas lorsque vous franchissez les portes.
- N'utilisez PAS de liquide de nettoyage à sec de quelque type que ce soit sur votre matelas.
- NE retirez PAS l’étiquette légale à l’extrémité de votre matelas, cela sert de moyen d’identification pour établir vos droits de garantie.
NE PAS PLACER VOTRE MATELAS PRÈS D'UNE FLAMME NUE OU L'EXPOSER AU FEU. CE MATELAS N'EST PAS IGNIFUGE OU IGNIFUGE ET PEUT S'ENFLAMMER ET/OU BRÛLER S'IL EST EXPOSÉ À UNE FLAMME OU UN FEU. LORSQU'ILS S'ALLUMENT, CERTAINS MATÉRIAUX DE LITERIE PEUVENT BRÛLER RAPIDEMENT ET ÉMETTRE DE LA FUMÉE ET DES GAZ DANGEREUX.