Garantie Dreamstar
Toutes nos félicitations! Vous venez d'acquérir un système de sommeil haut de gamme; soutenu par l'une des meilleures garanties disponibles. Chez DreamStar, votre confort est notre prérogative et notre passion. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de nos ensembles de sommeil avec la promesse de remplacer ou de réparer tout produit qui ne répond pas à nos normes élevées. Veuillez prendre le temps de lire les directives de garantie ci-dessous.
Length of Warranty
Votre garantie vous protège à partir du jour où vous achetez votre ensemble de sommeil et se poursuit conformément au « Calendrier de garantie » qui se trouve sur cette carte. Dans le cas où nous réparons ou remplaçons votre matelas et/ou sommier, cette garantie prolonge votre protection à partir de la date d'achat originale.
Couverture de la garantie
Mattresses
DreamStar mattresses are designed to work on a firm, solid-surface, non- spring foundation or adjustable bed base that is structurally capable of supporting the weight of purcahsers' mattress and user(s). This Limited Warranty and other performance warranties are based on tests conducted on "sets" that consist of our mattresses and our foundations/adjustable bases. DreamStar may require the purchaser to provide proof of the quality of the foundation, adjutsable bed base, or bed frame used with the mattress if the purchaser makes a claim under this Limited Warranty. DreamStar makes no representation whatsoever as to the structural integrity or rated load for any frame, foundation, or adjustable base not manufactured by or for DreamStar. DreamStar reserves the right to invalidate this Limited Warranty if the foundation is determined with reasonable discretion, to be inadequate or if the mattress is found to be in unsanitary condition.
If purchaser uses inappropriate foundations, box springs, adjustable bed bases or bed frames with mattress, such use will void this Limited Warranty and all other warranties, whether expressed or implied, including without limitation, the implied warranties of merchantability and fitness for a particular purpose.
NO SALES RECEIPT WILL VOID YOUR WARRANTY.
Mattress Warranty Coverage
This warranty covers the following items during normal wear:
- Coils or wires that are loose or broken
- Coils or wires that protrude or rip through the fabric - Body Indentation of 2" or greater.
- Your mattress must be continuously supported by a DreamStar appropriate box spring, or equivalent, with an appropriate frame. The frame should include a rigid center support with at least 5 legs or a rigid center support with at least 6 hardwood cross slats for Queen and King sets. A rigid center support is equal to a support that extends from the frame to the ground.
- Any physical flaw in the mattress that causes the material to split or crack, despite normal usage and proper handling.
- Any manufacturing defect in the zipper assembly of the mattress.
- In the event that DreamStar replaces the mattress, DreamStar will replace with current style or cover available for the mattress, which may be of a different color or material than the original cover provided.
Items and damages not specifility listed in the "Mattress Warranty Coverage" sections are not covered. For example:
- Mattress Fabric. (covers, including stains, soiling or burns)
- Border wires, which run along the perimeter of the mattress and foundation, bent due to moving or bending the sleep set.
- Structural damage from using an improper bed frame. This applies to Queen and King sized mattresses or box springs ONLY if they are used on an appropriate frame with rigid center support having at least 5 legs or a rigid center support with 6 hardwood cross-slats.
- Used bedding or mattresses sold "as is" and floor models.
- Body Indentation less than 2".
- Mattress Height, Comfort Preference or Sheet Fit.
- Mattress damage due to an inappropriate box spring. A mattress is designed for full performance when used in conjunction with a DreamStar appropriate box spring as part of a total sleep set.
- Replacement of another peice in sleep set, unless it is also deemed defective.
- Mattress or box spring damage due to abuse.
- Replacement of another piece in sleep set.
- Damaged incurred by transportation or delivery.
Your Warranty Will Be Negated If The Following Is Found:
- The mattress is in unhygienic condition (visible stains, soiled, or burned.)
- Liquid damage is detected
- Damage due to chemicals.
- Damage/defect due to improper usage/care.
- Damage due to abuse. - Improper support.
- No sales receipt.
Veuillez noter:
- Your mattress must be continuously supported by an appropriate boxspring (or equivalent) and frame. Failing to do so will negate your warranty.
- The equivalent should include a rigid center support (which is equal to a support that extends from the frame to the ground), with a minimum of 5 legs or 6 hardwood cross slats for Queen or King sets. For clear illustration of this, please see model #1 provided in the following page.
- Your mattress is designed for full performance when used in conjunction with a DreamStar appropriate box spring as part of a total set.
- Body indentation is a normal occurrence in a mattress: it is an indication that the layers of upholstery are conforming to your body's individual contours.
- If you feel your mattress is starting to indent we suggest rotating your mattress every 30-90 days to prevent future sagging. For clear illustration of this, please see model #2 provided in the following page.
- DO NOT attempt to sleep on the boxspring or the non-sleep surface of the mattress as they are not designed for this purpose.
DreamStar makes every effort to manufacture our sleep sets with the finest materials and workmanship.
- If manufacturing defect (product failure due to defective material or workmanship) that is covered under warranty occurs during your warranty period, DreamStar will repair or replace the defective product within a reasonable period of time. (At DreamStar's discretion.)
- IMPORTANT: Please be aware that transportation costs are the responsibility of the consumer and are NOT covered under warranty.
Couverture de la garantie BoxSpring
- Fentes dans l'ossature bois
- Bruits (grincement, cliquetis, etc.)
- Poutres lâches ou brisées, rail de support central et/ou fil de module. - Compression de modules.
- Modules non agrafés
- Indentation/affaissement.
- Votre sommier doit être soutenu en permanence par un cadre de lit approprié. Ne pas le faire annulera votre garantie.
- Le cadre doit comprendre un support central rigide (qui est égal à un support qui s'étend du cadre au sol), avec un minimum de 5 pieds ou 6 lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen ou King. Pour une illustration claire de cela, veuillez consulter le modèle #1 fourni à la page suivante.
Model #1
Example of proper bed frame for Queen and King Size Bed
Modèle #2
Example of how to rotate your mattress. Please note: It is reccomended to rotate your mattress every 30-90 days to ensure balanced body impressions throughout the mattress.
Pour que votre garantie soit valide, vous devez :
- Fournissez le reçu original qui vous a été fourni par le détaillant chez qui vous avez acheté. (Au lieu du reçu original, une autre preuve d'achat acceptable DOIT inclure le lieu, la date d'achat et le produit en question.) - Vous devez être l'acheteur original de ce produit et avoir acheté votre ensemble de sommeil auprès de l'un des revendeurs agréés DreamStar.
- Afin de vérifier que le produit en question est un produit de DreamStar, nous aurons besoin d'une photo de l'étiquette de l'étiquette légale.
- Vous devrez décrire en détail le(s) problème(s) que vous rencontrez avec ce produit.
- Une vérification par photo du défaut sera également requise - veuillez faire de votre mieux pour capturer le ou les défauts dans ces images, car elles détermineront si ce que vous rencontrez est un défaut de fabrication ou non.
- Pour obtenir des conseils sur la capture d'un défaut, veuillez contacter le siège social de DreamStar.
Veuillez noter:
- Registering your warranty online does NOT mean that your original store receipt will not be required in order to validate your warranty.
- We suggest not only keeping your original receipt but to also take a scanned digital copy, in case the ink should fade over time.
- If identical materials are not available at the time of product service, DreamStar reserves the right to substitute material of equal or higher value.
- DreamStar makes no claim that our products are designed for those suffering from medical conditions; and does NOT warrant our product to be suitable for any person(s) with a medical condition affected by sleeping position or comfort.
Recours exclusif / Autres limitations
À compter de la date d'achat par le consommateur, toutes les garanties implicites sur ce produit ne doivent pas dépasser la durée des termes de cette garantie limitée. Les conditions de service énoncées dans cette garantie constituent le seul et unique recours du consommateur en cas de défaillance du produit. DreamStar ne sera pas responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation de ce produit, ou de l'incapacité d'utiliser ce produit, ou de la violation de cette garantie ou de toute autre garantie expresse ou implicite.
Certaines provinces et certains territoires n'autorisant pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, la limitation ou l'exclusion ci-dessus peut ne pas s'appliquer à vous. Cette garantie vous donne des droits légaux spécifiques et peut vous donner droit à d'autres droits provinciaux, qui varieront en fonction de votre région.
DREAMSTAR NE DONNE AUCUNE GARANTIE AU-DELÀ DE CE QUI EST CONTENU PAR ÉCRIT
Calendrier de garantie
Période de garantie limitée
Votre garantie vous protège à partir du jour où vous achetez votre ensemble de sommeil (tel qu'établi à partir de la date de votre reçu) et se termine selon la période de garantie décrite ci-dessous.
Dans le cas où votre ensemble de sommeil nécessite et est approuvé pour une réparation ou un remplacement, le produit réparé ne sera plus protégé par la garantie.
Si le produit DreamStar acheté n'est plus fabriqué, le prix de détail actuel sera déterminé par DreamStar à partir d'un produit comparable. DreamStar a sa seule discrétion pour déterminer quel prix de détail actuel sera utilisé. DreamStar se réserve le droit de substituer du matériel de valeur égale.
Do's & Don'ts of Bedding Care
À faire
- Donnez à votre nouveau sommier le temps de s'aérer dès sa sortie de son emballage. Recycler tous les emballages plastiques
- Pour tous les matelas roulés, sachez que cela peut prendre jusqu'à 48 à 72 heures pour que le matelas atteigne la taille souhaitée. Cela peut prendre plus de temps en raison de facteurs environnementaux.
- Portez votre matelas à plat sur le côté, il est plus facile à manipuler et vous risquez moins d'abîmer votre matelas.
- Gardez votre literie propre. Nous vous recommandons d'acheter un surmatelas imperméable.
- Remplacez l'ancien sommier lors de l'achat d'un nouveau matelas. Un vieux sommier tapissier peut ne pas fournir un soutien suffisant.
- Utilisez un cadre et un support central appropriés pour les ensembles de taille Queen et King.
- Conservez votre ticket de caisse.
- Faites pivoter votre matelas tous les 30 à 90 jours.
A ne pas faire
- DO NOT smoke in the bed. This mattress is manufactured as required by federal law to resist, but not necessarily eliminate ignition by smoldering cigarettes.
- DO NOT let anyone stand or jump on your mattress, this mattress is not designed for that kind of weight concentration or abuse.
- DO NOT allow your mattress to get wet because some upholstery materials may compress.
- DO NOT place a board between your mattress and boxspring. Your sleep set is desinged specificaly to provide you with proper support and the boxspring plays a significant role.
- DO NOT bend your mattress more than a 25-degree angle. Such treatment may damage the innerspring unit. Flex rather than bend the mattress when going through doorways.
- DO NOT use dry cleaning fluid of any type on your mattress.
- DO NOT remove law tag label at the end of your mattress, this serves as a means if indentification to establish your warranty rights.
NE PAS PLACER VOTRE MATELAS PRÈS D'UNE FLAMME NUE OU L'EXPOSER AU FEU. CE MATELAS N'EST PAS IGNIFUGE OU IGNIFUGE ET PEUT S'ENFLAMMER ET/OU BRÛLER S'IL EST EXPOSÉ À UNE FLAMME OU UN FEU. LORSQU'ILS S'ALLUMENT, CERTAINS MATÉRIAUX DE LITERIE PEUVENT BRÛLER RAPIDEMENT ET ÉMETTRE DE LA FUMÉE ET DES GAZ DANGEREUX.