Félicitations ! Vous venez d'acquérir un système de couchage haut de gamme, couvert par l'une des meilleures garanties disponibles. Chez DreamStar, votre confort est notre priorité et notre passion. C'est pourquoi nous garantissons la qualité de nos ensembles de couchage et nous engageons à remplacer ou réparer tout produit ne répondant pas à nos normes élevées. Veuillez prendre le temps de lire attentivement les conditions de garantie ci-dessous.

Votre garantie vous protège à compter de la date d'achat de votre ensemble de literie et se poursuit conformément au barème de garantie figurant sur cette carte. En cas de réparation ou de remplacement de votre matelas et/ou sommier, cette garantie prolonge votre protection à compter de la date d'achat initiale.

Matelas

Les matelas DreamStar sont conçus pour fonctionner sur un sommier ou un sommier réglable ferme et solide, sans ressorts, capable de supporter le poids du matelas et des utilisateurs. Cette garantie limitée et les autres garanties de performance sont basées sur des tests effectués sur des ensembles comprenant nos matelas et nos sommiers/sommiers réglables. DreamStar peut exiger de l'acheteur une preuve de la qualité du sommier, du sommier réglable ou du cadre de lit utilisé avec le matelas si l'acheteur fait une réclamation au titre de cette garantie limitée. DreamStar ne fait aucune déclaration quant à l'intégrité structurelle ou à la charge nominale de tout cadre, sommier ou sommier réglable non fabriqué par ou pour DreamStar. DreamStar se réserve le droit d'invalider cette garantie limitée si le sommier est jugé, à sa discrétion raisonnable, inadéquat ou si le matelas est jugé insalubre.

Si l'acheteur utilise des fondations, des sommiers à ressorts, des sommiers réglables ou des cadres de lit avec matelas inappropriés, une telle utilisation annulera cette garantie limitée et toutes les autres garanties, expresses ou implicites, y compris, sans limitation, les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.

AUCUN REÇU DE VENTE N'ANNULERA VOTRE GARANTIE.

Cette garantie couvre les éléments suivants lors d'une usure normale :

• Bobines ou fils desserrés ou cassés
• Bobines ou fils qui dépassent ou déchirent le tissu
• Indentation du corps de 2" ou plus.
• Votre matelas doit être soutenu en continu par un sommier DreamStar compatible, ou équivalent, et doté d'un cadre adapté. Ce cadre doit comprendre un support central rigide avec au moins cinq pieds, ou un support central rigide avec au moins six lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen et King. Un support central rigide est un support qui s'étend du cadre au sol.
• Tout défaut physique du matelas qui provoque la fissuration ou la fissure du matériau, malgré une utilisation normale et une manipulation appropriée.
• Tout défaut de fabrication dans l’assemblage de la fermeture éclair du matelas.
• Dans le cas où DreamStar remplace le matelas, DreamStar le remplacera par un style ou une housse actuellement disponible pour le matelas, qui peut être d'une couleur ou d'un matériau différent de la housse d'origine fournie.

Les articles et dommages non spécifiquement mentionnés dans la section « Garantie des matelas » ne sont pas couverts. Par exemple :

• Tissu de matelas. (housses, y compris les taches, les salissures ou les brûlures)
• Les fils de bordure, qui courent le long du périmètre du matelas et du sommier, se plient en raison du déplacement ou de la flexion de l'ensemble de couchage.
• Dommages structurels dus à l'utilisation d'un cadre de lit inadapté. Ceci s'applique aux matelas et sommiers Queen et King size UNIQUEMENT s'ils sont utilisés sur un cadre approprié avec un support central rigide comportant au moins cinq pieds ou un support central rigide avec six lattes transversales en bois dur.
• Literie ou matelas usagés vendus « tels quels » et modèles de plancher.
• Indentation du corps inférieure à 2".
• Hauteur du matelas, préférence de confort ou ajustement du drap.
• Dommages au matelas dus à un sommier inapproprié. Un matelas est conçu pour une performance optimale lorsqu'il est utilisé avec un sommier DreamStar adapté, dans le cadre d'un ensemble de couchage complet.
• Remplacement d'une autre pièce de l'ensemble de couchage, à moins qu'elle ne soit également jugée défectueuse.
• Dommages au matelas ou au sommier dus à un abus.
• Remplacement d'une autre pièce dans l'ensemble de couchage.
• Dommages causés par le transport ou la livraison

• Le matelas est dans un état insalubre (taches visibles, sali ou brûlé).
• Des dégâts causés par un liquide sont détectés
• Dommages dus aux produits chimiques.
• Dommages/défauts dus à une utilisation/un entretien inapproprié.
• Dommages dus à un abus.
• Support inapproprié.
• Pas de reçu de vente.

• Votre matelas doit être soutenu en permanence par un sommier (ou équivalent) et un cadre appropriés. À défaut, votre garantie sera annulée.
• L'équivalent doit comprendre un support central rigide (équivalent à un support s'étendant du cadre au sol), avec un minimum de 5 pieds ou 6 lattes transversales en bois dur pour les ensembles Queen ou King. Pour une illustration claire, veuillez consulter le modèle n° 1 fourni à la page suivante.
• Votre matelas est conçu pour une performance optimale lorsqu'il est utilisé avec un sommier DreamStar approprié dans le cadre d'un ensemble complet.
• Les empreintes corporelles sont un phénomène normal dans un matelas : elles indiquent que les couches de rembourrage épousent les contours individuels de votre corps.
• Si vous sentez que votre matelas commence à s'affaisser, nous vous suggérons de le retourner tous les 30 à 90 jours pour éviter tout affaissement. Pour une illustration claire, veuillez consulter le modèle n° 2 présenté à la page suivante.
• N'essayez PAS de dormir sur le sommier ou sur la surface non destinée au sommeil du matelas, car ils ne sont pas conçus à cet effet.
  DreamStar met tout en œuvre pour fabriquer nos ensembles de couchage avec les meilleurs matériaux et la meilleure finition.
• Si un défaut de fabrication (défaillance du produit due à un défaut de matériau ou de fabrication) couvert par la garantie survient pendant la période de garantie, DreamStar réparera ou remplacera le produit défectueux dans un délai raisonnable. (À la discrétion de DreamStar.)
  

IMPORTANT : Veuillez noter que les frais de transport sont à la charge du consommateur et ne sont PAS couverts par la garantie.

• Fissures dans la charpente en bois
• Bruits (grincements, cliquetis, etc.)
• Poutres, rail de support central et/ou fil de module desserrés ou cassés.
• Compression de modules.
• Modules non agrafés
• Indentation/affaissement.
• Votre sommier doit être soutenu en permanence par un cadre de lit adapté. À défaut, votre garantie sera annulée.
• Le cadre doit comprendre un support central rigide (équivalent à un support s'étendant du cadre au sol), avec au moins cinq pieds ou six traverses en bois dur pour les ensembles Queen ou King. Pour une illustration claire, veuillez consulter le modèle n° 1 de la page suivante.

• Fournissez le reçu original qui vous a été fourni par le détaillant auprès duquel vous avez effectué votre achat. (Au lieu du reçu original, une autre preuve d'achat acceptable DOIT inclure le lieu, la date d'achat et le produit en question.)
• Vous devez être l'acheteur original de ce produit et avoir acheté votre ensemble de sommeil auprès de l'un des revendeurs agréés de DreamStar.
• Afin de vérifier que le produit en question est un produit de DreamStar, nous aurons besoin d'une photo de l'étiquette légale.
• Vous devrez décrire en détail le(s) problème(s) que vous rencontrez avec ce produit.
• Une vérification photographique du défaut sera également requise - veuillez faire de votre mieux pour capturer le(s) défaut(s) sur ces photos, car elles détermineront si ce que vous rencontrez est ou non un défaut de fabrication.
• Pour obtenir des conseils sur la capture d'un défaut, veuillez contacter le siège social de DreamStar.

• L'enregistrement de votre garantie en ligne ne signifie PAS que votre reçu de magasin original ne sera pas requis pour valider votre garantie.
• Nous vous suggérons non seulement de conserver votre reçu original, mais également d'en prendre une copie numérique numérisée, au cas où l'encre s'estomperait avec le temps.
• Si des matériaux identiques ne sont pas disponibles au moment de l'entretien du produit, DreamStar se réserve le droit de remplacer des matériaux de valeur égale ou supérieure.
• DreamStar ne prétend pas que nos produits sont conçus pour les personnes souffrant de problèmes de santé et ne garantit PAS que notre produit convient à toute personne souffrant d'un problème de santé affecté par la position ou le confort de sommeil.

À compter de la date d'achat par le consommateur, la durée de toute garantie implicite relative à ce produit ne dépassera pas celle de la présente garantie limitée. Les conditions de service stipulées dans la présente garantie constituent le seul et unique recours du consommateur en cas de défaillance du produit. DreamStar ne saurait être tenu responsable des dommages accessoires ou indirects résultant de l'utilisation de ce produit, de l'impossibilité de l'utiliser, ni de la violation de la présente garantie ou de toute autre garantie expresse ou implicite.

Certaines provinces et certains territoires n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects ; la limitation ou l'exclusion ci-dessus pourrait ne pas s'appliquer à votre situation. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et peut vous donner droit à d'autres droits provinciaux, qui varient selon votre région.

DREAMSTAR NE DONNE AUCUNE GARANTIE AU-DELÀ DE CE QUI EST CONTENU PAR ÉCRIT

Période de garantie limitée

Votre garantie vous protège à partir du jour où vous achetez votre ensemble de couchage (tel qu'établi à partir de la date de votre reçu) et se termine selon la période de garantie décrite ci-dessous.
Dans le cas où votre ensemble de sommeil nécessite et est approuvé pour une réparation ou un remplacement, le produit réparé ne sera plus protégé par la garantie.

Si le produit DreamStar acheté n'est plus fabriqué, le prix de vente en vigueur sera déterminé par DreamStar à partir d'un produit comparable. Le prix de vente en vigueur sera déterminé à l'entière discrétion de DreamStar. DreamStar se réserve le droit de remplacer un produit de valeur équivalente.

À FAIRE

• Laissez votre nouveau set de couchage aérer après l'avoir sorti de son emballage. Recyclez tous les emballages plastiques.
• Pour tous les matelas roulés, veuillez noter qu'il faut compter entre 48 et 72 heures pour que le matelas atteigne la taille souhaitée. Ce délai peut être plus long en raison de facteurs environnementaux.
• Transportez votre matelas à plat sur le côté, il est plus facile à manipuler et vous risquez moins d'endommager votre matelas.
• Gardez votre literie propre. Nous vous recommandons d'acheter un protège-matelas imperméable.
• Remplacez l'ancien sommier lors de l'achat d'un nouveau matelas. Un vieux sommier peut ne pas offrir un soutien suffisant.
• Utilisez un cadre et un support central appropriés pour les ensembles de taille Queen et King.
• Conservez votre reçu de vente.
• Faites pivoter votre matelas tous les 30 à 90 jours.

À NE PAS FAIRE

• NE PAS fumer dans le lit. Ce matelas est fabriqué conformément à la loi fédérale pour résister, mais pas nécessairement pour éliminer, l'inflammation causée par les cigarettes incandescentes.
• NE LAISSEZ PERSONNE se tenir debout ou sauter sur votre matelas, ce matelas n'est pas conçu pour ce type de concentration de poids ou d'abus.
• NE laissez PAS votre matelas se mouiller car certains matériaux de rembourrage peuvent se comprimer.
• NE placez PAS de planche entre votre matelas et votre sommier. Votre ensemble de couchage est spécialement conçu pour vous offrir un soutien adéquat, et le sommier joue un rôle essentiel.
• Ne pliez pas votre matelas à plus de 25 degrés. Cela pourrait endommager le bloc-ressorts. Fléchissez plutôt que courbez le matelas lorsque vous franchissez une porte.
• N'utilisez PAS de liquide de nettoyage à sec de quelque type que ce soit sur votre matelas.
• NE retirez PAS l'étiquette légale au bout de votre matelas, elle sert de moyen d'identification pour établir vos droits de garantie.